Politika zasebnosti

Zadnja posodobitev: 15. 10. 2025
Veljavno od: 15. 10. 2025

1. Kdo smo

Upravljavec osebnih podatkov v zvezi z uporabo in nakupi na spletni tržnici Dežela Celjska (v nadaljevanju: »spletna tržnica DC«) je:
Zavod CELEIA Celje, Krekov trg 3, 3000 Celje, Slovenija
T: 03 428 79 30, ID za DDV: SI63893207, Matična: 2144271000
Kontakt za varstvo podatkov in uporabnike: info@landofcelje.si

Spletna tržnica DC je izključno posrednik prodaje digitalnih vrednostnih bonov, e-vstopnic, paketov doživetij in/ali časovnih kart, ki jih ponujajo tretje osebe (v nadaljevanju: »Ponudniki«). Za izvedbo storitev, za katere unovčite kupljene bone/vstopnice, so upravljavci osebnih podatkov praviloma posamezni Ponudniki.

2. Kateri podatki se obdelujejo

Odvisno od vaše uporabe spletne tržnice DC obdelujemo naslednje kategorije podatkov:

• Identifikacijski in kontaktni podatki: ime, priimek, e-pošta, telefon (če ga posredujete), št. naročila.
• Podatki o nakupu in unovčenju: izdelek/bon/vstopnica, datum in čas nakupa, znesek, unikatna QR-koda, status in čas skeniranja na točki koriščenja, podatki o izbranem terminu (če je vnaprej določen).
• Podatki prejemnika darilnega bona (če podarjate): ime in e-pošta prejemnika (zagotavljate, da imate njegovo dovoljenje).
• Podatki o računu/profilu: uporabniško ime (e-pošta), nastavitve, zgodovina naročil.
• Komunikacija in podpora: vsebina vaših povpraševanj, reklamacij in odgovorov.
• Tehnični in dnevniški podatki: IP naslov, vrsta naprave/brskalnika, nastavitve jezika, čas dostopa, identifikatorji sej; podatki, potrebni za varnost, preprečevanje zlorab in delovanje storitve.
• Plačilni podatki: transakcijo opravite prek zunanjega ponudnika plačilnih storitev; spletna tržnica DC ne hrani številk kartic. Prejmemo status in identifikator transakcije ter podatke, potrebne za dodelitev naročila.

3. Nameni in pravne podlage

Vaše podatke obdelujemo za naslednje namene:

• Izvedba nakupa in dostava digitalnega bona/vstopnice (sklenitev in izpolnitev pogodbe): obdelava naročila, pošiljanje QR-kode, omogočanje shranitve v Apple/Google Wallet, pomoč pri dostopu.
  Pravna podlaga: izvedba pogodbe.
• Omogočanje koriščenja pri Ponudniku: verifikacija in beleženje unovčitve (sken QR, termin, lokacija), poravnava z Ponudniki. 
  Pravna podlaga: izvedba pogodbe in zakoniti interesi (zagotovitev pravilne poravnave in preprečevanje zlorab).
• Podpora uporabnikom in obravnava reklamacij: odgovori na vprašanja, tehnična pomoč, komunikacija o spremembah.
  Pravna podlaga: izvedba pogodbe, zakoniti interesi.
• Preprečevanje zlorab in zagotavljanje varnosti sistema: zaznava sumljivih vzorcev, omejevanje preprodaje in kopiranja QR-kod, zaščita pred prevarami.
  Pravna podlaga: zakoniti interesi.
• Izpolnjevanje pravnih obveznosti: računovodstvo, davčni in drugi predpisi, uveljavljanje pravnih zahtevkov.
  Pravna podlaga: zakonska obveznost in zakoniti interesi.
• Tržno komuniciranje in prilagoditev vsebin (neobvezno): pošiljanje novic in ponudb, segmentacija osnovnih podatkov o uporabi.
  Pravna podlaga: privolitev. Privolitev lahko kadarkoli prekličete.

4. Kdo prejema vaše podatke

• Ponudniki, pri katerih unovčite bon/vstopnico: prejmejo minimalne podatke, potrebne za rezervacijo/identifikacijo in poravnavo (npr. ime, e-pošta, naziv produkta, koda bona/vstopnice, termin in/ali čas skeniranja). Ponudniki so samostojni upravljavci za nadaljnjo obdelavo, vključno z izdajo računa ob koriščenju.
• Ponudniki plačilnih storitev: kartična plačila se obdelujejo prek zunanjih procesorjev; ti podatke obdelujejo kot samostojni upravljavci za svoje zakonske namene in varnost.
• Zunanji pogodbeni obdelovalci: IT-gostovanje, vzdrževanje, e-poštno pošiljanje in podpora. Z njimi imamo sklenjene pogodbe o obdelavi in obdelujejo podatke le po naših navodilih.
• Državni organi in sodišča, kadar je to nujno za izpolnjevanje pravnih obveznosti ali zaščito pravic.

5. Mednarodni prenosi

Podatke prednostno obdelujemo znotraj EU/EGP. Kadar se izjemoma obdelujejo izven EU/EGP, zagotovimo ustrezne zaščitne ukrepe (npr. standardne pogodbene klavzule) ter dodatne tehnične in organizacijske ukrepe, kjer je to potrebno.

6. Hramba podatkov

• Naročila, dnevniki unovčitev in podporna korespondenca: praviloma do poteka rokov za uveljavljanje zahtevkov in obračun s Ponudniki; izbrisi/anonimizacije se izvajajo periodično.
• Računovodska dokumentacija (če jo vodi upravljavec): v skladu z zakonskimi roki.
• Uporabniški račun: do izbrisa računa, razen podatkov, ki jih moramo hraniti zaradi zakona ali odprtih postopkov.
• Tržno komuniciranje na podlagi privolitve: do preklica privolitve ali zahtevka za izbris. Roki se lahko razlikujejo glede na naravo posameznega postopka in zakonske obveznosti.

7. Piškotki in podobne tehnologije

Spletna tržnica DC uporablja nujne piškotke za delovanje ter (po vaši izbiri) analitične in/ali trženjske piškotke. Ob prvem obisku se prikaže obvestilo z možnostjo izbire. Nastavitve lahko kadarkoli spremenite v upravljalniku piškotkov. Podatki iz ne-nujnih piškotkov se obdelujejo na podlagi vaše privolitve.

8. Vaše pravice

V skladu z veljavno zakonodajo imate pravico do:

• dostopa do svojih osebnih podatkov,
• popravka netočnih ali nepopolnih podatkov,
• izbrisa (kjer so izpolnjeni pogoji),
• omejitve obdelave,
• prenosljivosti podatkov (za podatke, ki ste jih posredovali in se obdelujejo na podlagi pogodbe ali privolitve),
• ugovora obdelavi, ki temelji na zakonitem interesu (zlasti za neposredno trženje). Kadar obdelava temelji na privolitvi, jo lahko kadarkoli prekličete, pri čemer preklic ne vpliva na zakonitost obdelave pred preklicem.

Zahtevo pošljite na info@landofcelje.si. V primeru dvoma o vaši identiteti vas lahko zaprosimo za dodatne podatke. Odgovorili bomo brez nepotrebnega odlašanja in praviloma v enem mesecu.

Imate tudi pravico vložiti pritožbo pri pristojnem nadzornem organu za varstvo osebnih podatkov v Republiki Sloveniji (Informacijski pooblaščenec, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana).

9. Otroci

Spletna tržnica DC ni namenjen otrokom. Ne zbiramo zavestno podatkov otrok brez soglasja staršev/skrbnikov, kjer je to zahtevano. Če menite, da smo prejeli podatke otroka brez ustreznega soglasja, nas obvestite na info@landofcelje.si.

10. Varnost

Uporabljamo tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov (npr. nadzor dostopov, šifriranje prenosov, ločevanje vlog, dnevniški zapisi, redni varnostni pregledi). Kljub temu noben sistem ni absolutno varen; v primeru incidenta bomo ukrepali skladno z zakonodajo in vas obvestili, če bo to potrebno.

11. Skupni in samostojni upravljavci

Spletna tržnica DC in Ponudniki niso skupni upravljavci, razen če je to izrecno navedeno pri posameznem produktu. Za izvedbo storitev, računovodstvo in drugo nadaljnjo obdelavo po unovčitvi je upravljavec Ponudnik. Spletna tržnica DC je samostojni upravljavec za obdelave v zvezi s posredovanjem nakupa in delovanjem platforme.

12. Avtomatizirano odločanje

Ne izvajamo odločanja, ki bi temeljilo izključno na avtomatizirani obdelavi in bi imelo pravne učinke ali bi na vas znatno vplivalo. Osnovna preprečitev zlorab in tehnična personalizacija vsebin lahko vključujeta omejeno profiliranje; imate pravico do ugovora.

13. Spremembe te politike

Politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo. Veljavna verzija je objavljena na tej strani z navedenim datumom veljavnosti. O bistvenih spremembah, ki vplivajo na vaše pravice, vas bomo obvestili na primeren način (npr. z e-pošto ali ob naslednjem prijavljenem obisku).